任職要求
1、大專及以上學(xué)歷。
2、兩年以上物業(yè)客服或前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，至少一年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、一年以上庫(kù)存管理或倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)損流程。
4、持有物業(yè)管理員或相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。崗位職責(zé)
1、客服管理：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與話術(shù)，處理重大投訴，滿意度調(diào)查與改進(jìn)。
2、團(tuán)隊(duì)管理：人員培訓(xùn)、排班考勤、績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)能力與穩(wěn)定性。
3、庫(kù)存管理：建立臺(tái)賬，規(guī)范入庫(kù)出庫(kù)，定期盤點(diǎn)，差異處理與報(bào)損流程。
4、數(shù)據(jù)報(bào)表：按期輸出客服與庫(kù)存報(bào)表，提出優(yōu)化建議并跟蹤落地。
5、合規(guī)與安全：配合巡檢與消防要求，確保倉(cāng)庫(kù)安全與物資合規(guī)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。早8：00--晚18:00，午休兩小時(shí)，月休4天，餐補(bǔ)8元/天