“以民為本、為民解困”，今年以來，渾源縣低保中心以保障城鄉困難群眾基本社會生活為出發點，不斷探索低保工作新思路，努力健全和完善低保申請、申報審批、入戶調查和監督評議等規章制度，積極打造信息平臺推進網上辦事和便民服務，為城鄉貧困群眾撐起了一把避風遮雨的“保護傘”。
　　
　　優化流程提效率。為更好地方便貧困群眾，該縣低保中心通過整合機構，健全制度，多管齊下優化審批流程，變低保申請工作一年一次為隨時申請審批，并承諾從申請到審批發證的辦結時間從過去的3個月縮短為25個工作日，同時為殘疾、重病對象申領低保開通“綠色通道”。
　　
　　規范管理保公正。把有限的低保金發放給最困難、最需要救助的群眾，筑牢社會救助的“最后一道防線”是該縣低保中心的目標，為此，他們不斷完善各項規章制度，細化工作流程，堵塞審批漏洞，努力做到“動態管理”、“應保盡保、應退盡退”。
　　
　　強化監督正行風，讓低保工作在陽光下公開透明。該縣低保中心率先建起全省首家低保中心網站和低保QQ群，為廣大群眾網絡查詢低保信息、掌握政策法規提供了方便條件。低保QQ群和網站設置的“主任信箱”則成為低保服務的“直通車”，低保對象可通過網絡直接反映他們的訴求。該中心從人大代表、政協委員、退休干部和低保對象中邀請了8名監督員，定期召開座談會，向他們征求意見和建議，了解民情民意。此外，他們還建立定期公示制度，設立投訴箱，公開投訴電話。對各種渠道反饋回來的問題、建議、批評意見分門別類進行落實處理和整改。